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租用車輛發生維修爭議 用戶質疑租車公司維修費過高

2018-09-15 05:25 網絡整理 安全 編輯:互聯網新聞 瀏覽數:草根網

 租車三年,租期結束卻因車輛有劃痕被加收維修費;想要自行維修后返還車輛,卻被告知若要自行維修需加錢續租。...

  租車三年,租期結束卻因車輛有劃痕被加收維修費;想要自行維修后返還車輛,卻被告知若要自行維修需加錢續租。《天天315》本期聚焦:七處劃痕引發的租用車輛維修爭議。

  央廣網北京1月3日消息據經濟之聲《天天315》報道,汽車租賃給有用車需求的人帶來了便利,但是租車消費中也常會遇到一些問題。

  江蘇南通市的張先生向《天天315》欄目反映,他所在的公司于2014年12月1日與上海一嗨汽車租賃有限公司簽訂了一份為期三年的長期租賃合同,租了一輛轎車,租金是每個月4000元,三年共計144000元,同時還交了8000元的押金。

  2017年12月1日合同到期,張先生所在的公司向租車公司全額支付了租金。但是隨后租車公司卻打來電話,說經過鑒定,車身有7處劃痕,需要加收2100元作為車輛的維修費用。

  張先生認為,對方索要2100元的維修費用不合理,他們想自己去進行維修,修完再還給租車公司,這樣能省下一筆錢。對于有爭議的問題,張先生查看了當時簽訂的協議條款,認為其中并沒有特別明確的約定。

  張先生說:“有一個條款,如果合同到期后租賃車輛仍在維修中,則租期相應延長,直至甲方將合理使用后的車輛完好返還,并將齊全的證件交還給乙方之日終止。后來我提出去維修,他不同意。他說如果要維修的話,劃痕給我一個定價,就是要收這個錢,我覺得我也可以自己去維修點。我覺得,單方收這個費用,合同上也沒有這條,也沒有說賠償什么的。后來我們打一嗨租賃上海總部的電話,它有個400的投訴電話,打了之后說長期租車他們不管,叫我們再去找地區經理。找了地區經理,說我們這個方案已經跟領導反映了,但是領導不同意,需要交維修費。然后我們一直聯系,后來就不理睬我們了,現在也沒辦法,后來又連續打了兩個客服電話,沒用。”

  為了進一步了解事情的詳細情況,記者聯系了一嗨租車公司南通地區的負責人張小洋。張小洋說,當時合同上規定,租車到期以后交還的車輛應該是完好無損的,但是對方在合同到期交還車輛以后,他們經過檢查發現了七處劃痕,這才要求對方繳納維修費,如果對方想自己去修也可以,但是需要交租金,畢竟車輛是租車公司的重資產,占用一天就得支付一天的錢。

  但是租車的張先生認為,他們當時租車是簽的長租合同,而且只開了四萬多公里,車輛的剩余價值還很大,租車公司應該給他們免去這幾天的租金,讓他們維修車輛。對于租車公司不同意免去修車期間租金的做法,他表示不能理解。

  張先生說:“我14萬租金全部付給他,總共才開了4萬1千公里。我跟交涉的人說我才開了4萬1千公里,這個費用能不能免掉,他說這個是不可能免掉的。我提出的訴求是說能不能我自己去修,我把這個車子去拋光或者怎么樣,把漆做好了給你,但是他不同意這個事。我也是不可理解。”

  對此,一嗨公司的張小洋解釋,這和長租與否沒有關系,合同已經到期了,那么前一份合同就作廢了,接下來要想拿車,就必須按照管理規定交錢續租。

  張小洋說:“長租終歸有一個到期的時間。他其實一開始也跟我講了,意思是說我長租了3年,只開了不到6萬公里。這個理由對我們來說是不成立的,你開了6萬公里和開了10公里對我們來說沒有什么特別的,我們不能說因為你開了6萬公里就必須給你兩天時間讓你去修,也不能說你開了10萬公里,我們就必須讓你出這個錢去修。開多開少跟我們是沒有關系的,我只是負責把車租給你,然后你付給我每個月租金,這個跟長租短租沒有關系的。我們收車的時候,是我們的人提出來你們的車輛有7處刮傷,然后他們才意識到這一點。你跟我們租車,一開始我給你們的肯定是全新的車,如果說你沒有特別明顯或者特別嚴重的,那我們就帶過了,但是這7處確實是比較嚴重的,我們也沒有辦法承擔,因為我們也不好向上面交代。”

  對于客戶提到的2100元維修費用太高、而且這項費用沒有依據、無章可循的問題,一嗨租車方面也給出了解釋。

  張小洋表示:“我們合作的修理廠就是300塊錢一處劃傷,可能站在客戶的立場上確實是貴了一點,但是你想自己出去修也可以,你租個兩天去修一下,其實也無所謂。他一定叫我給他減免兩三天維修的時間,但我領導不同意減免,我也沒辦法。”

  知名IT與知識產權律師與中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領,以及北京潮陽律師事務所律師胡鋼共同就相關話題作出分析解讀。

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