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巴歌出行失聯,退押金無門路

2018-10-07 10:57 網絡整理 智能時代 編輯:互聯網新聞 瀏覽數:草根網

 8月末,我們一家去威海游玩時,為響應國家鼓勵老百信使用新能源汽車的號召,租用了當地投放的共享汽車“巴歌出...

8月末,我們一家去威海游玩時,為響應國家鼓勵老百信使用新能源汽車的號召,租用了當地投放的共享汽車“巴歌出行”,當天使用體驗良好,待旅行結束退款時,遲遲未能解決,撥打其客服電話已無人接聽。
9月20日,撥打威海當地12315電話投訴,工作人員表示不受理,理由是用戶并不是在當地旅游消費出問題,而是使用APP的結果導致糾紛,并“巴歌出行”屬于北京而不是威海,表示拒受此投訴!隨后撥打北京12315,工作人員簡單的記錄了事件。9月26日,北京順義工商回復北京巴歌拒絕接受調解,故終止該投訴,并建議走法律程序。
在我投訴之后“巴歌出行”將我封號,登陸不了顯示無此用戶,9月28日登陸進去時,顯示本號為新用戶,里面已無任何消費記錄。
接下來有幾問,希望給我這個小老百姓一個說法:
問1:個人財物被騙立案2000起步,我一個人的押金599元,是如何走司法程序?
問2:近幾年,共享汽車、單車推行至今我們從剛剛開始的欣喜到現在的懼怕。繳了押金退不回,國家監管不到位,各部門推諉,這又去哪找出路,消費者權益又從何說起?望國家指條明路!!!!
一個人的事是小,但像我這樣的受害者有幾百、可能是幾千乃至幾萬人,那這就不是個人事件,而是社會事件。希望國家能在支持新型行業的同時,相應的出臺監管措施,不讓有心之人鉆法律的空子,而讓老百姓受傷害!

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